忆捷产品质保条例                                                          

致各区域合作伙伴：

为提升售后服务满意度与服务质量，更快捷、高效、及时的解决问题，避免沟通误解、规定不明确等事件发生，

我司现对有关返修的规定明确如下：

   1. 在寄回的返修品中需附带返修件具体数量、型号等清单，以便核对；

   2．在返修品上注明坏件问题，以便对症下药，有效提高返修速度；

   3．若返修品不存在客户所写的返修问题，同时经检测产品本身不存在其它质量问题，我司将原机退还；

   4. 返修地址：请联系400-700-8288售后客服人员，确认满足返修条件即会提供地址；

   5．若没按以上的内容填写，导致货物无法收取、丢失等情况，我司概不负责；

   6．保修条例（具体见保卡、只保主机，配件不保）

   返修进度查询电话: 0755-25320622 或者 400-700-8288按2

   投拆电话: 0755-25320633     传真: 0755-83355218     免费服务电话: 400-700-8288

SSD：一年全新包换，三年保固

   产品在生命周期内没有人为物理损坏，是由产品本身品质造成损坏的，可以进行三年保修服务，但需要按下情况决定是否收取维修费用。

   A、对于在一年保修范围内无人为损坏，经确认为真品的，无偿进行更换； 
   B、对于停产或缺货产品，且无人为损坏的：

  ① 如果在保修期内，免费代修，可与等额同类产品换新或折价退款，或者短暂等待同款产品到货后进行更换；

  ② 如果不在保修期内，只能加费维修或加费升级更换； 
   C、对于有人为损坏的产品收取一定的维修费用(具体参见维修费用表）；

   D、客户自购买产品之日起，在第二年至第三年内出现非人为损坏的品质等不良情况，可享有质保服务（收取材料成本费+往返快递费），

     若当时暂无相应产品更换，可加费升级更换或折价退款。